Refund policy

Avem o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți 30 de zile după primirea produsului pentru a solicita returnarea acestuia.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul dvs. trebuie să fie în aceeași condiție în care l-ați primit, neutilizat, cu etichete și în ambalajul original. Va trebui să aveți și chitanța sau dovada achiziției.

Dacă returnarea dvs. este acceptată, vă vom trimite o etichetă de returnare, precum și instrucțiuni privind modul și locul în care să trimiteți coletul. Produsele returnate către noi fără a solicita mai întâi returnarea nu vor fi acceptate.

Puteți întotdeauna să ne contactați pentru orice întrebare legată de returnare la office@respiroindustry.ro.

Daune și probleme
Vă rugăm să inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă primiți un produs greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o rezolvăm.

Excepții / produse non-returnabile
Anumite tipuri de produse nu pot fi returnate, cum ar fi produsele perisabile (cum ar fi alimentele, florile sau plantele), produsele personalizate (cum ar fi comenzile speciale sau produsele personalizate) și produsele de îngrijire personală (cum ar fi produsele de frumusețe). De asemenea, nu acceptăm returnarea materialelor periculoase, a lichidelor inflamabile sau a gazelor. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de produsul dvs. specific.

În mod regretabil, nu putem accepta returnarea articolelor aflate la reducere sau a cardurilor cadou.

Schimburi
Cel mai rapid mod de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați produsul pe care îl aveți și, odată ce returnarea este acceptată, să faceți o achiziție separată pentru noul produs.

Perioada de răcire de 14 zile a Uniunii Europene
Cu toate cele de mai sus, dacă mărfurile sunt trimise în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără o justificare. Așa cum am menționat mai sus, produsul dvs. trebuie să fie în aceeași condiție în care l-ați primit, neutilizat, cu etichete și în ambalajul original. Va trebui să aveți și chitanța sau dovada achiziției.

Restituiri
Vă vom notifica odată ce am primit și am inspectat returnarea dvs., și vă vom informa dacă restituirea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți primi automat restituirea pe metoda dvs. de plată originală în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că procesarea și postarea restituirii pot dura ceva timp și pentru banca sau compania dvs. de carduri de credit. Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returnării noastre, vă rugăm să ne contactați la office@respiroindustry.ro.